Prodotti E Servizi - Condizioni Generali Di Contratto

Ai sensi e per gli effetti delle presenti T&C, i termini di seguito indicati avranno il significato di seguito indicato e saranno interpretati di conseguenza:

– Per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica e/o giuridica di qualsiasi tipo che acquisterà i Prodotti e i Servizi dalla Società sulla base di un Ordine;

– “Società” indica Atelier Anna Arpa, operante come impresa individuale ai sensi della legge italiana con codice fiscale RPANNA91R54F704C e P. IVA n. IT03930020130;

– “Consumatore” indica qualsiasi Cliente che sia considerato un consumatore (“consumatore”) ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e del Decreto Legislativo n. 205/2006;

– “Data di Consegna” indica la data di consegna dei Prodotti e Servizi come concordata tra le Parti nell’Ordine;.

– “Codice Italiano del Consumo” indica il Decreto Legislativo n. 205/2006;

– “Offerta” indica l’offerta di vendita di Prodotti e Servizi che la Società sottoporrà al Cliente su richiesta di quest’ultimo;

– “Ordine” ha il significato indicato all’art. 3 che segue;

– “Parti” indica, con riferimento a ciascun Ordine, congiuntamente, la Società e il Cliente;

– “Prezzo” indica l’equivalente monetario (al netto dell’IVA, ove applicabile) dovuto dal Cliente alla Società in relazione all’acquisto dei Prodotti e dei Servizi sulla base dell’Ordine. Se non diversamente indicato nell’Ordine specifico, il Prezzo si intende in EURO.

– Per “Prodotti e Servizi” si intendono (i) i prodotti di interior design e i prodotti di arredamento progettati e realizzati dalla Società (i “Prodotti”) e (ii) i disegni e i rendering e gli altri progetti di interior design e di natura architettonica sviluppati dalla Società su richiesta e in conformità alle specifiche fornite dai suoi Clienti (i “Servizi”). Resta inteso che i Prodotti possono essere progettati e prodotti dalla Società sia come Prodotti a magazzino (i “Prodotti a magazzino”) sia – su specifica richiesta e in conformità alle specifiche fornite dal Cliente – su base personalizzata e unica (i “Prodotti su misura”).

L’Offerta viene preparata dalla Società sulla base delle richieste fornite dal Cliente. L’Offerta non costituisce un documento legale vincolante e non comporta alcun impegno da parte del Cliente fino a quando non viene accettata dal Cliente (unitamente ai presenti T&C) e una copia di essa, debitamente firmata come prova di tale accettazione, viene fornita alla Società come ordine di vendita dei Prodotti e dei Servizi (l’“Ordine”). Se non diversamente specificato nell’Offerta, l’Offerta scadrà, se non accettata, dopo 30 (trenta) giorni dalla data in cui l’Offerta è stata inviata al Cliente.

Il Cliente riconosce e accetta che tutti i Servizi e i Prodotti sono progettati e prodotti e/o forniti dalla Società utilizzando la massima qualità delle materie prime disponibili e sulla base della disponibilità di tali materiali e che i Servizi e i Prodotti su misura sono considerati, se non unici, prodotti in edizione limitata. Pertanto, per quanto riguarda le fotografie e le immagini ad alta risoluzione dei Prodotti rese disponibili sul sito web della Società o, su specifica richiesta, al Cliente, quest’ultimo riconosce e accetta che (i) possono esistere piccole differenze tra la rappresentazione fotografica del singolo Servizio e/o Prodotto su misura e il Servizio/Prodotto su misura acquistato dal Cliente e che tali piccole differenze non saranno considerate un difetto e (ii) alcuni dettagli dei Prodotti e dei Servizi possono variare da un articolo all’altro, e nessun Ordine potrà essere contestato al momento della restituzione o della sostituzione a causa di tali circostanze.

Il Cliente riconosce e concorda che il Prezzo include i costi di progettazione e produzione dei Prodotti e dei Servizi. Il Cliente riconosce e concorda altresì che i Servizi di Consegna e i Servizi di Installazione (come definiti al successivo art. 6) sono esclusi dal Prezzo dei Prodotti e dei Servizi. Eventuali oneri doganali, imposte locali, dazi all’importazione e tasse statali da pagare sui Prodotti e Servizi in considerazione delle specifiche circostanze relative al singolo Ordine e/o al Cliente, nonché eventuali dichiarazioni o pagamenti alle autorità e organizzazioni locali relativi a tali oneri, saranno esclusivamente a carico del Cliente. Qualora il pagamento integrale del Prezzo non pervenga entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di scadenza del pagamento (come indicata nel singolo Ordine in conformità alle Condizioni specifiche di pagamento di cui al presente art. 5), la Società avrà il diritto di ritenere l’Ordine immediatamente annullato e risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., che prevede l’obbligo di pagamento del prezzo. 1456 del Codice Civile, fermo restando che in tal caso nessun rimborso di eventuali pagamenti parziali sarà dovuto al Cliente.

Nell’Offerta, la Società fornirà al Cliente una stima dei costi (i) della potenziale spedizione dei Prodotti e Servizi, inclusi i costi di imballaggio, assicurazione, trasporto e, se presenti, i diritti doganali (“Servizi di Consegna”) e (ii) della potenziale installazione in loco dei Prodotti e Servizi (“Servizi di Installazione”), purché eventuali permessi o licenze o altre certificazioni richieste per l’importazione dei prodotti nel paese di destinazione siano di esclusiva responsabilità del Cliente. Rimane inteso che la quotazione per i Servizi di Consegna e/o i Servizi di Installazione sarà emessa dalla Società sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e che il Cliente si assumerà ogni responsabilità e/o costo aggiuntivo legato a eventuali inesattezze riguardanti tali informazioni. All’accettazione dell’Offerta, il Cliente è quindi tenuto a indicare se la Società dovrà (i) organizzare i Servizi di Consegna o meno e (ii) fornire i Servizi di Installazione o meno, purché, salvo diversa indicazione espressa, la vendita dei Prodotti e Servizi si consideri non comprendere né i Servizi di Consegna né i Servizi di Installazione. Qualora il Cliente opti per il ritiro dei Prodotti e Servizi, la Società fornirà al Cliente, via email e/o telefono, entro 5 (cinque) giorni dalla Data di Consegna concordata tra le Parti, tutte le informazioni necessarie riguardanti il tempo e l’indirizzo e le condizioni per il ritiro dei Prodotti e Servizi (la “Comunicazione di Ritiro”), a condizione che (i) qualsiasi costo relativo a tale ritiro sia esclusivamente a carico del Cliente; (ii) il Cliente o il suo trasportatore devono verificare lo stato e la conformità dei Pezzi mediante l’accettazione totale della loro qualità e il riconoscimento della loro completa conformità all’Ordine (salvo che il Cliente dimostri che difetti e non conformità non avrebbero potuto essere ragionevolmente rilevati al momento del ritiro); (iii) il Cliente dovrà completare il ritiro entro 30 giorni dalla ricezione della Comunicazione di Ritiro. Qualsiasi ritardo nel ritiro dei Prodotti e Servizi darà diritto alla Società di addebitare al Cliente spese di stoccaggio (qualificate come danni liquidi ai sensi dell’articolo 1382 del Codice Civile Italiano) per un importo di Euro 100 (cento)/giorno per ogni giorno di ritardo. Qualora il Cliente opti per la fornitura dei Servizi di Consegna, è responsabilità del Cliente (i) fornire alla Società tutte le informazioni necessarie, complete e aggiornate riguardanti la consegna dei Prodotti e Servizi, (ii) essere presente per la consegna al momento e nel luogo indicati, (iii) verificare lo stato e la conformità dei Pezzi mediante l’accettazione totale della loro qualità e il riconoscimento della loro completa conformità all’Ordine (salvo che il Cliente dimostri che difetti e non conformità non avrebbero potuto essere ragionevolmente rilevati alla data di consegna). Eventuali ulteriori costi o spese di consegna aggiuntive che dovessero essere sostenute a causa della mancanza o dell’inesattezza parziale o totale di tali informazioni saranno esclusivamente a carico del Cliente. La consegna sarà eseguita conformemente agli Incoterms 2024 (ex-works). Qualora il Cliente richieda la fornitura dei Servizi di Installazione, la Società fornirà al Cliente in tempo utile il programma di tali Servizi di Installazione, fermo restando che eventuali ritardi nella fornitura di tali Servizi di Installazione che dovessero essere dovuti, direttamente o indirettamente, a circostanze legate al Cliente non daranno diritto al Cliente a rimborso e/o compensazione di alcun tipo.

Il Cliente riconosce e accetta che (i) gli Ordini relativi a Pezzi o Servizi Su Misura non possono essere annullati, restituiti o rimborsati, a meno che il Cliente non dimostri che (a) i Pezzi o Servizi Su Misura sono danneggiati e/o non conformi alle specifiche dell’Ordine e (b) tale circostanza è dovuta a grave negligenza o dolo della Società; (ii) se il Cliente è qualificato come Consumatore, i Pezzi in Stock possono essere restituiti dal Cliente (il “Diritto di Restituzione”), a proprie spese, entro 7 (sette) giorni dalla raccolta/consegna di tali articoli, inviando un’email a atelier@annaarpa.net (la “Richiesta di Restituzione”). I Pezzi restituiti devono essere inviati integri, nella confezione originale e restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla restituzione dei Pezzi, la Società rimborserà il Prezzo e gli altri costi sostenuti dal Cliente in relazione all’Ordine specifico (inclusi i costi dei Servizi di Consegna e dei Servizi di Installazione, se presenti). Il Diritto di Restituzione non si applica se il Cliente non fa parte dello Spazio Economico Europeo (stati membri dell’Unione Europea, così come Islanda, Norvegia e Liechtenstein), conformemente alla normativa vigente.

La Società garantisce, per un periodo di 1 anno dalla data di ritiro/consegna/installazione in loco (a seconda dei casi – il “Periodo di Garanzia“), il pieno funzionamento e le prestazioni dei Prodotti e del Servizio, nonché per qualsiasi difetto o non conformità di tali Prodotti e Servizi rispetto alle specifiche del relativo Ordine, a condizione che tali difetti e non conformità non possano essere ragionevolmente rilevati dal Cliente alla data di ritiro/consegna/installazione in loco. Fermo restando quanto sopra, la Società non sarà ritenuta responsabile per difetti causati da usura ordinaria, mancanza di manutenzione, uso non intenzionale, uso improprio, abuso, ambiente improprio o inadeguato, incidenti esterni o altre cause al di là del ragionevole controllo della Società. Durante il Periodo di Garanzia, l’Azienda dovrà – a sua esclusiva discrezione ed entro un ragionevole lasso di tempo e comunque a proprie spese – decidere se riparare, sostituire o ri-eseguire qualsiasi lavoro che rientri nella conformità ai requisiti e alle specifiche dell’Offerta.